Hacer posible la atención al cliente en tiempo real

Este seminario web presenta las potentes herramientas detrás de las mejores aplicaciones de autobús del Reino Unido. Mostramos cómo Passenger permite ofrecer una atención al cliente uniforme mediante su sistema Passenger Cloud. Este permite a los operadores y a las autoridades de transporte público gestionar aplicaciones y sitios web con el alto nivel de calidad que esperan nuestros 2 millones de usuarios activos mensuales en conjunto.

Te guiaremos por las herramientas que permiten a los agentes de atención al cliente ofrecer asistencia en tiempo real a los viajeros, convirtiendo a menudo la frustración en satisfacción. Desde billetes móviles de cortesía emitidos al instante y la resolución de incidencias con TOTO sin contacto hasta avisos proactivos y en tiempo real sobre alteraciones en la red.

Acompáñanos en el segundo de una serie de seminarios web a la hora del almuerzo para descubrir cómo la tecnología digital disponible hoy puede reducir el estrés de todas las personas implicadas. Comprueba cómo las herramientas inteligentes permiten responder con rapidez y fomentan una mayor participación y el crecimiento del número de viajeros.