ARTM sceglie Masabi per l’implementazione di un nuovo sistema di bigliettazione elettronica
Un contratto storico introduce il modello Software-as-a-Service nella bigliettazione di una delle maggiori reti di trasporto del Nord America
Montreal, 16 luglio 2025 – L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) ha assegnato all’azienda britannica Masabi lo sviluppo e l’implementazione di un nuovo Sistema di Bigliettazione Elettronica nell’ambito del progetto Concerto: una grande iniziativa di trasformazione finalizzata a modernizzare l’esperienza dei passeggeri del trasporto pubblico nella regione metropolitana di Montréal.
Masabi è un pioniere nel settore della bigliettazione per il trasporto pubblico. L’azienda offre Justride, una piattaforma cloud-native in modalità Software-as-a-Service (SaaS) che consente l’implementazione rapida di sistemi di bigliettazione moderni, flessibili e scalabili. La piattaforma supporta vari metodi di pagamento, inclusi carte bancarie contactless, smartphone, smartcard e titoli digitali su dispositivi mobili. Già adottata da oltre 200 operatori a livello globale – tra cui in Canada, Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Italia e Australia – la soluzione di Masabi semplifica l’esperienza dei passeggeri, riduce i costi operativi e facilita l’integrazione con altri servizi di mobilità. Per supportare l’implementazione di un sistema tariffario moderno e integrato nella Grande Montréal, Masabi collaborerà con WSP, società globale di consulenza ingegneristica.
Concerto rappresenta una revisione completa e graduale dell’intero sistema di bigliettazione dell’area metropolitana. Diversi componenti sono già attivi o in fase di implementazione. Dal 2024, i passeggeri possono ricaricare la propria smart card OPUS tramite l’app Chrono, con quasi un acquisto su due effettuato attraverso questa funzionalità. Inoltre, ARTM sta conducendo le fasi iniziali di test per il lancio dei titoli digitali su dispositivi mobili. Nella prossima fase, saranno introdotti gradualmente i pagamenti con carte di credito, debito e dispositivi mobili, permettendo ai passeggeri di accedere al servizio direttamente con le proprie carte bancarie o smartphone. Questi progressi dimostrano concretamente l’impegno di ARTM nel rispondere alle esigenze dei cittadini e nell’innovare l’offerta di mobilità.
Il progetto prevede l’aggiornamento di oltre 12.000 apparecchiature pre-esistenti in cinque territori e coinvolge diversi partner chiave: la Société de transport de Montréal (STM), il Réseau de transport de Longueuil (RTL), la Société de transport de Laval (STL), e la Città di Montréal. Il coordinamento inter-organizzativo è fondamentale per il successo del progetto. Inoltre, è stata adottata una strategia di implementazione senza interruzioni di servizio per anticipare i rischi e garantire l’allineamento operativo tra i vari team.
Ad oggi, il progetto rimane entro il budget approvato di 146 milioni di dollari. È importante sottolineare che il costo di Concerto è particolarmente competitivo rispetto ad analoghi progetti su scala globale, grazie a tre fattori principali: (i) il riutilizzo delle infrastrutture esistenti, che riduce i costi; (ii) un approccio negoziale tra le fasi della gara, che ha consentito un risparmio di 95 milioni di dollari canadesi; (iii) l’adozione di una soluzione cloud flessibile, scalabile ed economica. Questa impostazione garantisce che la nuova soluzione di bigliettazione possa evolversi nel tempo, integrando nuove funzionalità e mantenendosi all’avanguardia senza necessità di sostituire l’intero sistema. Il nuovo sistema prenderà il posto dell’attuale sistema card centrico OPUS che – pur avendo servito i cittadini per oltre 20 anni – ha raggiunto i propri limiti di aggiornabilità.
“Concerto è molto più di un progetto tecnologico: è una profonda trasformazione dell’esperienza del passeggero nel trasporto pubblico. È una priorità per ARTM e stiamo procedendo con metodo, passo dopo passo, offrendo risultati concreti – come la funzione di ricarica via smartphone della carta OPUS, già disponibile. Il progetto è ben gestito, con una governance solida, supervisione continua e test approfonditi prima di ogni rilascio”, ha dichiarato Benoit Gendron, Direttore Generale di ARTM. “Crediamo fermamente in Concerto perché rappresenta il nostro impegno verso un trasporto pubblico sempre più efficiente e attrattivo.”
“L’annuncio di oggi segna una pietra miliare nell’adozione di tecnologie software moderne per i sistemi di bigliettazione nel trasporto pubblico. Con la scelta di una soluzione SaaS, invece dei modelli tradizionali più complessi e onerosi da gestire, ARTM potrà garantire innovazione continua a costi decisamente inferiori”, ha dichiarato Brian Zanghi, CEO di Masabi. “Siamo entusiasti di dare il benvenuto ad ARTM nella nostra rete globale di clienti e di contribuire a offrire una soluzione di bigliettazione all’avanguardia, che saprà entusiasmare i passeggeri e generare valore concreto.”
