National Express West Midlands presenta el mayor programa de lectura de billetes de autobús del Reino Unido

National Express West Midlands acaba de instalar, en colaboración con Masabi e INIT, el mayor sistema de lectura y validación de ticketing en app móvil para autobuses (mTickets) del Reino Unido.

La nueva tecnología ofrece a National Express West Midlands y a sus clientes un sistema más rápido, seguro y sencillo para desplazarse por toda la región, gracias a una gestión sin contacto, que reduce el fraude, agiliza el embarque en los autobuses y acorta los tiempos de espera.

Actualmente está disponible en toda la flota de 1600 autobuses de National Express West Midlands en Birmingham y Black Country, Solihull y Coventry. Desde que se implantó la nueva tecnología a finales de 2022, ya se han escaneado 21 millones de códigos QR mTicket.

El servicio de autobuses ha observado una tendencia creciente en el uso por parte de los pasajeros del billete digital frente al tradicional pago en efectivo. Hoy mismo se ha informado de que se han realizado más de 132 millones de viajes en autobús con mTickets a través de la plataforma Justride de Masabi.

Daljit Kalirai, director de ventas y colaboraciones de National Express West Midlands, ha declarado:«Alrededor del 25 % de los viajes de nuestros pasajeros se realizan con mTickets y ya son algo más de 21 millones los trayectos realizados con el nuevo sistema de lectura de códigos QR. No podría ser más fácil: los clientes solo tienen que activar su mTicket en nuestra aplicación, subir a bordo y escanear el código QR en el lector de tarjetas del autobús. Nuestro compromiso es conseguir que viajar en autobús esté al alcance de todos y, para ello, recientemente hemos ampliado hasta finales de junio nuestra oferta de billete sencillo para adultos a 2 £. Además, el billete de un día seguirá teniendo un coste de 4 £, igual que en 2014, sin límite en el número de autobuses que utilice el pasajero. La nueva tecnología de escaneado QR mTicket ha supuesto para nosotros un gran reto. Gracias a la colaboración con nuestros socios Masabi e INIT, hemos podido introducir varias mejoras en nuestros escáneres y nuestra app móvil para que los pasajeros disfruten de la mejor experiencia posible. También nos permitirá luchar contra el fraude y de este modo seguir manteniendo nuestras bajas tarifas y, al mismo tiempo, agilizar y facilitar aún más los viajes en autobús tanto de nuestros nuevos pasajeros como de los ya existentes».

A través de la aplicación de emisión de billetes vía móvil mTicket de National Express West Midlands y en cuestión de segundos, los pasajeros pueden adquirir y guardar sus mTickets, gracias a la útil función de cartera electrónica. Casi todas las modalidades de billete se encuentran disponibles: individuales, de un día, para grupos y para una o cuatro semanas.

Brian Zanghi, director ejecutivo de Masabi, declaró: «El éxito de esta colaboración con National Express West Midlands es el resultado de la estrecha relación que hemos desarrollado en los últimos años, contribuyendo al lanzamiento de actualizaciones y mejoras que siguen facilitando el día a día de las personas que viajan en autobús. El uso de nuestro esquema de código de barras para acelerar la implantación del ticketing en app móvil, refleja nuestra filosofía del poder de las colaboraciones y los ecosistemas abiertos que benefician a los usuarios y al sector del transporte en general».

Jens Mullak, director general de INIT Ltd, dijo: «INIT mantiene desde hace años una sólida colaboración con National Express West Midlands y somos conscientes de que los pasajeros exigen ahora más opciones a la hora de pagar sus viajes. En un plazo de seis semanas, nuestros ingenieros adaptaron las validadoras de billetes de toda la flota de National Express West Midlands con nuevos escáneres de códigos de barras. Este nuevo método de pago acelera el embarque porque los pasajeros activan su billete antes de subir y después sólo tienen que utilizar las validadoras para escanear el código QR almacenado al entrar en el autobús. National Express también se beneficia porque registra los movimientos de sus pasajeros cuando escanean sus códigos de barras».

Las pruebas de la nueva tecnología de escaneado de códigos QR de los billetes electrónicos (mTicket) comenzaron el año pasado. National Express West Midlands ha colaborado con Masabi e INIT para implantar y perfeccionar el nuevo sistema antes de ponerlo en marcha de forma más generalizada a partir de noviembre. Masabi ha adaptado el diseño del código QR de mTicket en la aplicación para que los pasajeros puedan escanearlo más fácilmente e INIT ha adaptado lectores ópticos para validadores de códigos de barras en los lectores de tarjetas existentes, sin causar interrupciones en el servicio prestado a los clientes de National Express West Midlands. Trabajando en estrecha colaboración, un programa de cambio diario supuso la retirada de los lectores de tarjetas de los autobuses y su traslado al INIT para su reequipamiento, antes de ser devueltos y reequipados en los autobuses que volvían a entrar en servicio.

El comunicado de hoy marca un nuevo hito en la larga colaboración entre National Express West Midlands y Masabi, que ofrece continuas actualizaciones y mejoras para que a los pasajeros les resulte aún más fácil cambiar el coche por el autobús.

Masabi y National Express West Midlands empezaron a trabajar juntos en 2016 con el lanzamiento de la premiada app NX Bus mTicket y, en 2018, introdujeron un plan de venta inteligente de billetes que permite a los estudiantes solicitar abonos de viaje con descuento o totalmente financiados a través de la aplicación. En 2021, National Express West Midlands también lanzó la digitalización del efectivo, permitiendo a los pasajeros comprar sus billetes utilizando efectivo en más de 1300 puntos de venta de West Midlands.

Para más información sobre los mTickets de National Express West Midlands, visite el sitio web aquí.